Jos vuokrakohteen varaus peruutetaan asiakkaan toimesta on Otalomaa.comilla  oikeus pidättää maksettu varausmaksu mikäli ei erityisen painavasta syystä erikseen toisin sovita (esim. pandemian aiheuttama matkustuskielto tmv.)Jos asiakkaan varaama huoneistoa ei ole jostain erityisen painavasta syystä saatavilla, Otalomaa.com pyrkii tarjoamaan asiakkaalle samantyyppisen ja -hintaisen huoneiston. Jos tämä ei kuitenkaan ole mahdollista, varaus peruuntuu ja varausmaksu ja maksettu vuokra palautetaan kokonaisuudessaan asiakkaalle.

Jos asikas peruu varauksen vähemmän kuin 45 päivää ennen varauksen alkua, eikä asiakkaalla ole toimittaa esim. matkustuksen kieltävää lääkärintodistusta perimme maksetusta vuokrasta 50%. Mikäli peruutus tapahtuu vähemmän kuin 21 päivää ennen varauksen alkua. Pidätämme 100% maksetusta vuokrasta, mutta palautamme maksetun varaus / vakuusmaksun.